En el caso de previsión de condiciones meteorológicas muy adversas, como abundante lluvia o fuerte viento, Equinoccio Natura propondrá a las personas participantes el poder suspender la actividad. En ese caso se acordará con las personas participantes una nueva fecha para realizar la actividad o se devolverá el 100% del pago realizado por el mismo medio en el que se hizo (bizum o transferencia bancaria). Equinoccio Natura también podrá suspender la actividad por razones de seguridad, sanitarias, causa de fuerza mayor o porque no se alcanza el número mínimo de personas participantes. En todos estos casos también se devolverá el 100% del pago realizado.
En el caso de que una persona participante desee cancelar una actividad ya contratada, se le devolverá el importe pagado excepto los gastos de gestión y cancelación en los siguientes términos:
-el 100% del importe pagado si la cancelación se realiza con más de 7 días de antelación,
-el 50% del importe pagado si la cancelación es entre 3 y 7 días antes de las actividad
-no se devolverá el importe pagado si la cancelación se realiza con 2 o menos días de antelación respecto a la fecha de la actividad.
En el caso de no presentarse a la actividad en el lugar y hora indicados como punto de inicio, no se llevará a cabo ninguna devolución.
Condiciones vigentes desde abril de 2024.
Número de identificación en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas de Euskadi: NVI00008.